Абслугоўванне

Гарантыя

Гарантыйны тэрмін: адзін год.

Сапраўдным Horsent абавязваецца, што ўзровень праходжання ўсіх нашых прадуктаў будзе не ніжэй за 99%.

Служба пашырэння гарантыі: падтрымка Horsent 2 гады паслугі пашырэння гарантыі (3 гады гарантыі)

Служба RMA

На працягу 30 дзён з дня пастаўкі прадукту Horsent забяспечвае вам паслугі па вяртанні прадуктаў, калі ёсць неадпаведнасці ў знешнім выглядзе або функцыях, якія супярэчаць пагадненням або кантрактам паміж намі, наступным чынам:

1. Кліенты падаюць заяўку на вяртанне.

2. Ацэнка аддзела абслугоўвання кліентаў Horsent.

3. Вяртанне адпаведных прадуктаў у Horsent

4. Дастаўка новых прадуктаў кліенту

нататка:

1.Horsent дазволіць сабе кошт фрахту абодвух бакоў.

2. Кліенты павінны выкарыстоўваць арыгінальную ўпакоўку, каб вярнуць прадукты ў Horsent, у адваротным выпадку кліенты павінны несці выдаткі, нанесеныя падчас дастаўкі.

3. Гэты сэрвіс не падыходзіць для прасоўвання тавараў.

ТОП FAQ:

Калі не з'яўляецца карцінка на экране пры падключэнні да адаптара?

- Праверце, ці знаходзіцца разетка пад напругай.Паспрабуйце з іншым сэнсарным экранам.

- Праверце злучэнне паміж адаптарам сілкавання і сэнсарным экранам.

- Праверце, ці трывала ўстаўлены кабель сілкавання ў гняздо адаптара сілкавання.

- Пераканайцеся, што сігнальны кабель падключаны правільна.

- Калі сэнсарны экран знаходзіцца ў рэжыме кіравання сілкаваннем.Паспрабуйце паварушыць мышшу або клавіятурай.

Сэнсарны экран занадта цёмны або занадта яркі?

- Праверце, ці адпавядае вывад кампутара спецыфікацыі экрана.Або праверце экраннае меню.

Ці могуць быць дэфектныя пікселі на ВК-экране?

-ВК-экран складаецца з мільёнаў пікселяў (элементаў малюнка).Дэфект пікселя ўзнікае, калі піксель (чырвонага, зялёнага або сіняга колеру) застаецца гарэць або перастае працаваць.На практыцы дэфектны піксель практычна не бачны няўзброеным вокам.Гэта ніякім чынам не перашкаджае функцыянальнасці экрана.Нягледзячы на ​​нашы намаганні па ўдасканаленні вытворчасці ВК-экранаў, ні адзін вытворца не гарантуе, што ўсе яго ВК-панэлі не будуць мець дэфектаў пікселяў.Аднак Horsent заменіць або адрамантуе ВК-экран, калі пікселяў нашмат больш, чым дапушчальна.Умовы гарантыі глядзіце ў нашай палітыцы.

Як лепш за ўсё ачысціць сэнсарны экран?

- З мяккім мыйным сродкам.Звярніце ўвагу, што нават спецыяльныя сурвэткі для сэнсарнага экрана могуць утрымліваць агрэсіўныя рэчывы.Для вашай бяспекі адключыце шнур сілкавання ад сэнсарнага экрана падчас чысткі.

Што азначае VESA?

- Калі мы спасылаемся на кропкі мацавання VESA, гэта чатыры адтуліны памерам M4 у задняй частцы дысплея, якія выкарыстоўваюцца для мацавання яго да насценнага кранштэйна або настольнага рычага.Прамысловым стандартам для меншых сэнсарных экранаў з'яўляецца тое, што мантажныя адтуліны маюць памеры 100 мм x 100 мм або 75 мм x 75 мм.Для большых дысплеяў, напрыклад, 32", ёсць 16 мантажных адтулін, 600 мм х 200 мм на 100 мм.

Што рабіць, калі мне трэба разабраць сэнсарны экран, каб выканаць карыстацкую ўстаноўку?Гэта анулюе гарантыю?

Вы страціце гарантыю, калі парушыце гарантыйную пячатку.Але калі вам трэба зламаць пячатку, вы можаце звязацца з намі для падтрымкі.

Сэнсарны экран не рэагуе?

- Праверце, ці шчыльна ўстаўлены USB-кабель у гняздо.

- Праверце, ці правільна ўсталяваны драйвер сэнсарнага экрана.

Чаму мультытач не працуе?

-Пры падключэнні да камп'ютараў з Windows 7, 8.1 і 10 або больш позняй версіі сэнсарны дысплей можа паведамляць аб 10 адначасовых дотыках.Пры падключэнні да камп'ютараў з Windows XP сэнсарны дысплей паведамляе аб адным дотыку.

Чаму на сэнсарным ВК-экране з'яўляюцца чорныя або яркія кропкі (чырвоныя, сінія або зялёныя)?

-ВК-экран зроблены па высокадакладнай тэхналогіі.Аднак у рэдкіх выпадках на ВК-экране могуць пастаянна з'яўляцца чорныя або яркія светлавыя кропкі (чырвоныя, сінія ці зялёныя).Гэта не з'яўляецца няспраўнасцю і з'яўляецца часткай працэсу вытворчасці ВК-дысплея.І калі вы ўсё яшчэ не задаволены сваім экранам з-за якой-небудзь колькасці мёртвых пікселяў, вы можаце звязацца з намі для атрымання дадатковай інфармацыі.

Ці даступны воданепранікальны або пыланепранікальны сэнсарны экран?

- Так.Мы можам паставіць воданепранікальныя або пыланепранікальныя дысплеі.

Як усталяваць сэнсарны экран у кіёску, падстаўцы або мэблі?

Вам патрэбен класічны сэнсарны экран Open Frame, які распрацаваны для лёгкай інтэграцыі ў любы корпус.Для атрымання поўнай інфармацыі звярніцеся да класічнага сэнсарнага экрана Open Frame.

Усё яшчэ патрэбна дапамога?Звяжыцеся з намі.

Спажывецкая служба:

+86(0)286027 2728